ODEON Tours - Anket Aydınlatma Metni

1. Вьетнам (Vietnam)+

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОПРОСОВ КЛИЕНТОВ

Контролер данных: IDEON TRAVEL AND TOURISM LIMITED LIABILITY COMPANY
Адрес: Офис 7B, 7-й этаж, здание SGR, 167–169 улица Дьен Бьен Фу, квартал Тан Динх, Хошимин, Вьетнам (Office 7B, Floor 7, SGR Building, 167 - 169 Dien Bien Phu Street, Tan Dinh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam)
Уполномоченный по защите персональных данных: отсутствует

Мы, Ideon Travel And Tourism Limited Liability Company (далее – компания «Odeon»), выступая в качестве контролера данных, настоящим информируем вас о том, как мы будем обрабатывать ваши персональные данные, собираемые в ходе опросов клиентов, а также о ваших правах в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

1. Обрабатываемые персональные данные

В рамках нашей коммерческой деятельности и бизнес-процессов мы проводим опросы клиентов с целью отслеживания их мнений, предложений и жалоб относительно услуг, предоставляемых нашей компанией или третьими лицами, а также для повышения удовлетворенности клиентов.

Если вы решите принять участие в предоставленных вам опросах, (i) ваши идентификационные данные (например, имя), (ii) ваши контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты, предоставленные вами ранее), (iii) информация о вашей поездке (номер ваучера, сведения о туре, в котором вы участвовали, и оказанных в его рамках услугах), (iv) ваши отзывы о полученных услугах (ответы на опросы и комментарии (при наличии)), и (v) сведения о вашем взаимодействии с веб-сайтом, в частности, данные о входе на сайт (IP-адрес и т.д.) будут обрабатываться в целях, предусмотренных настоящим Уведомлением о конфиденциальности.

2. Цели, правовые основания, методы обработки и срок хранения

Ваши контактные, идентификационные данные и сведения о поездке собираются непосредственно у вас в рамках договоров, заключенных в связи с ранее оказанными услугами, и обрабатываются в автоматическом режиме для связи с вами по вопросам, связанным с проведением опросов.

Ваши клиентские отзывы и данные о входе на сайт собираются непосредственно у вас через сайт проведения опроса – на основании ваших ответов на вопросы или комментариев – и обрабатываются автоматически.

Указанные данные собираются и анализируются в целях улучшения бизнес-процессов и проведения мероприятий, направленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Все вышеперечисленные категории персональных данных обрабатываются на основании (i) нашего законного интереса, (ii) необходимости установления, реализации или защиты прав или (iii) вашего явного согласия.

Оценка степени удовлетворенности клиентов нашими услугами и улучшение сервиса в соответствии с запросами, предложениями и жалобами клиентов относятся к сфере нашего законного интереса.

Любые запросы, предложения и жалобы наших клиентов регистрируются на случай возможных правовых требований.

Вы можете в любой момент отозвать свое явное согласие на обработку персональных данных в этом контексте, воспользовавшись способами обращения, указанными в разделе «Ваши права».

Если более длительный срок хранения не является обязательным или допустимым в рамках законодательства, ваши персональные данные будут храниться в течение периода, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.

3. Передача ваших персональных данных

Компания «Odeon» сотрудничает со многими сторонними организациями, включая туроператоров по всему миру, для осуществления своей деятельности по управлению местными направлениями.

При этом компания «Odeon» передает ваши персональные данные третьим лицам, связанным с предоставляемыми вам услугами, в частности компаниям группы, поставщикам или деловым партнерам.

В любом случае передача ваших персональных данных, которые мы обрабатываем в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности, подчиняется положениям, предусмотренным применимым законодательством о защите персональных данных.

Вы можете получить дополнительные сведения о передаче данных, воспользовавшись контактной информацией, указанной в настоящем Уведомлении о конфиденциальности ниже.

4. Ваши права

Право на получение информации: вы имеете право получить информацию об обработке ваших персональных данных.
Право на доступ: вы можете безвозмездно запросить копию ваших персональных данных, обрабатываемых компанией «Odeon».
Право на исправление: вы вправе потребовать исправление недостоверных или неполных данных.
Право на удаление («право быть забытым»): вы можете запросить удаление ваших персональных данных в любое время в соответствии с внутренней политикой компании «Odeon».
Право на ограничение обработки: в соответствии с внутренней политикой компании «Odeon» вы можете запросить, чтобы ваши персональные данные только хранились без дальнейшей обработки.
Право на возражение против обработки / отзыв согласия: вы вправе возразить против обработки ваших персональных данных компанией «Odeon» по меньшей мере в одном из следующих случаев: (i) при наличии законного интереса организации или третьей стороны либо (ii) при выполнении задачи в общественных интересах или осуществлении официальных полномочий.
Право на переносимость данных: вы вправе запросить свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате либо их передачу другому контролеру данных. (Это право применяется только к автоматической обработке данных на основании вашего согласия или договора).
Право на возражение / отказ: вы вправе возразить против сбора, использования и передачи ваших персональных данных определенным образом, например, против прямого маркетинга.

5. Наши контактные данные

Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы касательно обработки ваших персональных данных, либо вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с пунктом 4, вы можете связаться с нами:

По электронной почте: hcmc@odeontours.com
По телефону: +84 28 730 020 07
По адресу: офис 7B, 7-й этаж, здание SGR, 167–169 улица Дьен Бьен Фу, квартал Тан Динх, Хошимин, Вьетнам (Office 7B, Floor 7, SGR Building, 167 - 169 Dien Bien Phu Street, Tan Dinh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam)

6. Контактная информация уполномоченного органа

Если вы хотите подать жалобу или считаете, что компания «Odeon» не рассмотрела ваше обращение должным образом, вы можете обратиться в Департамент кибербезопасности и предотвращения высокотехнологичных преступлений.

Электронная почта: anm.catphcm@gmail.com
Адрес: 268 улица Чан Хунг Дао, квартал Нгуен Ку Чинь, район 1, Хошимин, Вьетнам (268 Tran Hung Dao Street, Nguyen Cu Trinh Ward, District 1, HCMC, VN)

7. Изменения

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую политику. В таком случае изменения будут опубликованы не позднее даты их вступления в силу.

8. Вступление в силу

Данное Уведомление о конфиденциальности вступает в силу с 14.07.2025, дата последней редакции: 14.07.2025.

2. Турция (Turkey)+

ИНФОРМАЦИОННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ К АНКЕТЕ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

Контролер данных: Odeon Turizm İşletmeciliği A.Ş.
Адрес: Мкр-н Аязага, пр-т Азербайджан 2б, блок: 3к, офис 27, Сарыер / Стамбул (Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 2b Blok: 3k İç Kapı No: 27 Sarıyer İstanbul)

Мы, Odeon Turizm İşletmeciliği A.Ş. (далее – компания «Odeon»), в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (далее – KVKK), а также применимыми законами и правовыми актами, подготовили настоящее информационное уведомление о порядке обработки, хранения и передачи ваших персональных данных.

Какие персональные данные обрабатываются, каковы цели их обработки, правовые основания и методы сбора?

В рамках нашей коммерческой деятельности и бизнес-процессов мы проводим опросы клиентов с целью отслеживания их мнений, предложений и жалоб относительно услуг, предоставляемых нашей компанией или третьими лицами, а также для повышения удовлетворенности клиентов.

Если вы решите принять участие в предоставленных вам опросах обработке подлежат следующие данные: (i) ваши идентификационные данные (включая имя), (ii) ваши контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты, предоставленные вами ранее), (iii) информация о вашей поездке (номер ваучера, сведения о туре, в котором вы участвовали, и оказанных в его рамках услугах), (iv) ваши отзывы о полученных услугах (ответы на опросы и комментарии (при наличии)), и (v) сведения о вашем посещении веб-сайта (включая лог-записи).

Ваши контактные, идентификационные данные и сведения о поездке собираются непосредственно у вас в рамках договоров, заключенных в связи с ранее оказанными услугами, и обрабатываются в автоматическом режиме для связи с вами по вопросам, связанным с проведением опросов.

Ваши клиентские отзывы и данные о входе на сайт собираются непосредственно у вас через сайт проведения опроса – на основании ваших ответов на вопросы или комментариев – и обрабатываются автоматически.

Вышеуказанные персональные данные обрабатываются в целях получения и оценки предложений по улучшению бизнес-процессов, осуществления процессов, направленных на поддержание лояльности к компании / продукту / услугам, управления взаимоотношениями с клиентами, проведения мероприятий, направленных на повышение клиентской удовлетворенности, ведения записей о взаимодействии с веб-сайтом, а также хранения и архивирования данных.

Все вышеперечисленные категории персональных данных обрабатываются согласно правовому основанию, предусмотренному статьей 5 KVKK, а именно: «необходимость обработки персональных данных ради законных интересов контролера данных при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам соответствующего лица», и исключительно в рамках вышеуказанных целей.

Кому и для каких целей могут быть переданы ваши персональные данные?

Ваши персональные данные могут быть переданы нижеуказанным получателям только в объеме, необходимом для реализации соответствующих целей, с соблюдением положений статьи 8 KVKK о передаче персональных данных внутри страны и при принятии необходимых технических и административных мер.

Компаниям, входящим в нашу группу, в целях получения и оценки предложений по улучшению бизнес-процессов, проведения мероприятий, направленных на повышение клиентской удовлетворенности, обеспечения безопасности операций, связанных с посещением веб-сайта, а также ведения хранения и архивирования данных. [cite: 13]
Поставщикам и/или компаниям группы, в целях проведения мероприятий, направленных на повышение клиентской удовлетворенности, а также рассмотрения предложений и их оценки. [cite: 14]

Ваши персональные данные могут быть переданы нижеуказанным получателям за пределами страны только в объеме, необходимом для реализации соответствующих целей, в соответствии с процедурой передачи данных на основании «стандартного договора», предусмотренной статьей 9 KVKK, и при принятии необходимых технических и административных мер.

Находящимся за рубежом поставщикам, деловым партнерам и компаниям нашей группы, в целях ведения и контроля за коммерческой деятельностью, осуществления коммуникации, рассмотрения предложений и оценок, а также хранения и архивирования данных. [cite: 16]

Каковы ваши права как субъекта персональных данных?

В соответствии с KVKK и применимыми законодательными актами вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

(i) Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
(ii) В случае их обработки – запросить соответствующую информацию;
(iii) Узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с заявленной целью;
(iv) Узнать о третьих лицах, которым были переданы ваши персональные данные в стране или за рубежом;
(v) Запросить исправление ваших персональных данных, если они были обработаны неполно или с ошибками;
(vi) Запросить удаление или уничтожение ваших персональных данных в случаях, предусмотренных KVKK;
(vii) Потребовать уведомления третьих лиц, которым ваши персональные данные были переданы, об их исправлении, удалении или уничтожении;
(viii) Подать возражения против неблагоприятных для вас результатов, полученных вследствие исключительно автоматизированной обработки данных;
(ix) Запросить возмещение убытков в случае причинения вам вреда вследствие незаконной обработки персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете направить свое обращение и требования, связанные с вашими персональными данными в компанию «Odeon», заполнив форму обращения субъекта персональных данных, размещенную на нашем веб-сайте, и

Отправив ее с вашей собственноручной подписью и документами, удостоверяющими вашу личность, по адресу: мкр-н Меркез, пр-т Аязма, Папирус Плаза, блок № 37, офис 87, Кагытхане / Стамбул (Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plaza Blok No: 37 İç Kapı No: 87 Kağıthane İstanbul);
Лично обратившись в компанию «Odeon» с действующим документом, удостоверяющим личность;
Отправив ее с зарегистрированного электронного адреса (KEP) на зарегистрированный электронный адрес компании: odeonturizm@hs01.kep.tr, с использованием защищенной электронной или мобильной подписи;
Отправив ее на адрес электронной почты компании: kvkk@odeontours.com, с использованием защищенной электронной или мобильной подписи;
Отправив ее с ранее указанного и зарегистрированного в нашей системе адреса электронной почты на адрес электронной почты компании: kvkk@odeontours.com.

В соответствии с Положением о порядке и принципах подачи заявлений контролеру данных, субъект персональных данных должен указать в своем обращении следующие сведения: имя, фамилию, идентификационный номер гражданина Турецкой Республики (для иностранных граждан – гражданство, номер паспорта или, при наличии, идентификационный номер), адрес места жительства или работы для направления уведомлений, при наличии – адрес электронной почты, номер телефона и факса, а также информацию о предмете обращения.

В случае подачи письменного обращения, также требуется наличие подписи.

В заявлении, содержащем пояснения относительно запрашиваемого права, субъект данных должен четко и понятно изложить суть обращения. К заявлению необходимо приложить относящиеся к запросу документы и сведения.

Предмет запроса должен касаться лично заявителя. Если лицо действует от имени другого человека, необходимо наличие соответствующих полномочий, подтвержденных документально (доверенность). Если заявление касается специальных категорий персональных данных, лицо, подающее запрос, должно обладать специальными полномочиями в соответствии со статьей 10 Положения о персональных медицинских данных.

Кроме того, заявление должно содержать сведения о личности и адресе заявителя, и к нему должны быть приложены документы, подтверждающие личность. Обращения, поданные третьими лицами без соответствующих полномочий, рассматриваться не будут.

Сколько времени займет ответ на запрос касательно обработки ваших персональных данных?

Ваши запросы касательно персональных данных будут рассмотрены, и результат будет предоставлен бесплатно в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение 30 дней. Однако если выполнение запроса потребует дополнительных затрат, с вас может быть взыскана плата в соответствии с условиями, установленными Положением.

Наш мотивированный ответ на ваше обращение будет направлен на указанный вами адрес по электронной почте или по почте, по возможности – тем же способом, которым было сделано обращение.

3. Таиланд (Thailand)+

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОПРОСОВ КЛИЕНТОВ

Контролер данных: Asia In Hand Co. Ltd.
Адрес: 11-й этаж, офис 11А-В, здание «Эвергрин Плейс», 318, ул. Пхая Тай, подрайон Пхетчабури, район Ратчатеви, Бангкок, Таиланд, 10400 (11th Floor Unit 11A-B, Evergreen Place Bldg. 318 Phayathai Rd. Thanon Phetchaburi Sub-District, Ratchathewi District, Bangkok, Thailand 10400)
Уполномоченный по защите персональных данных: отсутствует

Мы, Asia In Hand Co. Ltd. (далее – компания «Odeon»), выступая в качестве контролера данных, настоящим информируем вас о том, как мы будем обрабатывать ваши персональные данные, собираемые в ходе опросов клиентов, а также о ваших правах в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.